Refusionspolitik

Retur- & tilbagebetalingspolitik

Vi har 14 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en retur fra den dag, du modtog varen.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du ønsker at anmode om en retur, kan du kontakte os på hello@provalumi.shop 

Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Almbygatan 4
163 76 Spånga

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om retur, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på hello@provalumi.shop

Skader og problemer
Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller problemer med en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere bestillingen inden for 14 dage, uden at der kræves nogen særlig grund. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om tilbagebetalingen godkendes eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet tilbagebetalingen, så den vises hos dig.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, skal du kontakte os på hello@provalumi.shop